Типичные вопросы и ответы

Максим, Луганск

Вопрос: Меня интересует аккумулятор к видеокамере Panasonic. Номер на аккумуляторе D54S. Что Вы можете предложить? Стоимость и доставка в Луганск?

Ответ: Да, такой аккумулятор имеется. Его стоимость составляет 290 грн. Срок доставки 3 недели. Есть 2 варианта оплаты и доставки:

Вы вносите предоплату в размере 60 грн на наш расчетный счет. По приходу товара на склад мы отправляем его Вам Укрпочтой, наложенным платежем и Вы доплачиваете 230 грн при получении. Для аккумулятора такого размера доставка и страховка будет за наш счет.
Мы принимаем заказ без предоплаты. По приходу товара на склад мы отправляем его Вам Укрпочтой, наложенным платежем, но стоимость товара в данном случае будет составлять 290 грн + 20% = 348 грн.

Вопрос: Что делать если аккумулятор не подойдет к моей видеокамере?

Ответ:

Если ошибка произошла по Вашей вине (Вы неправильно указали модель аккумулятора или камеры) то мы вернем Вам его стоимость или произведем замену за вычетом почтовых расходов.
Если ошибка произошла по нашей вине то мы вернем Вам полную стоимость изделмия или произведем замену бесплатно.

Но в обоих случаях Вы отправляете изделие назад в Севастополь за свой счет. (для Вашего аккумулятора стоимость пересылке по Украине будет составлять 7-10 гривень)

Андрей, Мариуполь

Вопрос: Как я могу быть уверен что я получу свой заказ и это не будет "кидалово".

Ответ: К, сожалению, у нас в Украине нет какого либо универсального механизма гарантии честности продавца и покупателя. Поэтому часто приходиться верить на честное слово. Как дополнительный аргумент могу привести ссылку на Севастопольский форум http://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?t=53811. Пока, слава Богу нет рекламаций и отрицательных отзывов.